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经营大师:史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)

【精益管理网】    时间:2018-12-23   作者:华安盛道选编   来源:精益管理网  H - 小 + 大

商业人物:史蒂夫·乔布斯

史蒂夫·乔布斯

史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)——原苹果公司CEO

史蒂夫·乔布斯逝世:世界痛失奇才

北京时间2011年10月6日消息,苹果董事会宣布前CEO乔布斯于当地时间10月5日逝世,终年56岁。

苹果在周三在声明中表示,“史蒂夫的光辉、激情和活力是无穷的创新的来源,他丰富并改变了我们所有人的生活。世界因为乔布斯而变得更好。”声明中称,“苹果失去了一位富有远见和创造力的天才,世界失去了一个不可思议之人。”

乔布斯的家人在一份单独的声明中表示,“乔布斯周三在家人的陪伴中安静的离开……我们知道,许多人将与我们一样忧伤,但是在这一悲痛时期,我们希望你们能够尊重我们的隐私。”

史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)简介

1976年,时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克成立了苹果电脑公司。乔布斯先后领导缔造了麦金塔计算机、ipad、iPod、iTunes Store、iPhone等诸多知名数字产品。

1985年,乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章;

1997年成为《时代周刊》的封面人物;

2007年,史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最伟大商人。

2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO,同年当选时代周刊年度风云人物之一。

北京时间2011年8月25日,苹果公司宣布史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)辞职,并立即生效,他的职位由蒂姆·库克(Tim Cook)接任。同时苹果宣布任命史蒂夫·乔布斯为公司董事长,蒂姆·库克将担任董事。

北京时间2011年10月6日消息,苹果董事会宣布前CEO乔布斯于当地时间10月5日逝世,终年56岁。

乔布斯(Steve Jobs)有一个永远无法摆脱的敌人:他自己。在天才、能言善辩、敏锐的“天使”乔布斯里面,还有另一个“恶魔”乔布斯:冷酷、孤僻、暴躁、傲慢、一意孤行。你没法只保留其中好的那个他,能做到的只是让坏的那个不要永远失控。

乔布斯的60年代反传统风格悄悄的成为今日酷的注解,一双穿旧跑步鞋,一件套头的深色线衣,一条磨旧的蓝色牛仔裤,一脸的黑白相间胡子碴儿,只有乔布斯敢于穿着这样的装束参加商业活动。

年少时的反叛青年

史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)是一个孤儿,出生在1955年的硅谷,养父母是典型的美国蓝领。他的中学老师对他的评价是“一个孤僻的学生,看待事物的角度很特别”。然而这个孤僻的青年,却很幸运地早早找到了人生的黄金搭档——史蒂夫·沃兹尼艾克(Steven Wozniak)一个电脑天才。除了对电子的爱好,他们都酷爱恶作剧。沃兹尼艾克热衷于制作电子小产品,他设计了一种“蓝盒子”,插入电话可以让使用者免费打长途电话。和沃兹尼艾克玩票的电子发烧友心态不同,乔布斯敏锐地发现了这种“娱乐”工具的商机。他开始到处推销,每卖出一个附上一张手写卡片“全世界掌握在你手中”,这成了产品的保修卡。他们这项的违法的生意开展得红红火火。

1972年乔布斯高中毕业,“蓝盒子”的生意也停止了。他选择了俄勒冈州波特兰的里德学院。在这里他获得了极为宝贵的人生经验。他从一个学生宗教领袖那儿学到了如何推销观点,如何具有个人魅力,成为领导统帅等。那时的乔布斯留着长发,经常赤脚,看起来就像是反叛的60年代的产物。但是很快他就选择了退学。

1974年乔布斯加入Atari公司设计电子游戏,工作几个月后,他攒了足够的钱,漂洋过海和一个大学同学到印度朝圣,结果发现他们要找的大师已经去世,在这个佛教发源国漫游了几个月后,他顿捂,爱迪生对世界的贡献似乎比佛教大师要多得多。

“苹果”诞生

同年秋天回到硅谷的乔布斯,开始参加沃兹尼艾克的自制电脑俱乐部,同时精神方面也找到了寄托,开始参禅修行。沃兹尼艾克是一个技术天才,他们在乔布斯妹妹的卧室里设计苹果Ⅰ电脑,并开始在车库里生产制造。当地的一个电子产品零售商看了他们的机器之后,便订购了50台。成功仿佛比预想得还要迅速。他们变卖了所有值钱的东西,凑齐1300美元开始了创业。乔布斯将新公司命名为苹果(Apple)。这一名字的来源众说不一,不过可能是乔布斯为了纪念那年他在苹果园修行的愉快经历。

1976年,乔布斯和沃兹尼艾克将苹果Ⅰ定价为666美元推向市场。苹果Ⅰ是第一台只有一个主板的个人电脑。看起来苹果Ⅰ的销量成绩喜人,但也只是上百台而已。

1976年底还从未有厂家出售过个人电脑,不过乔布斯却对这一市场坚信不疑。他想扩大公司的规模,便向Atari老板求助,结果被介绍给Intel(英特尔)前市场经理迈克·马库拉(Mike Markkula)。后者投资了91000美元到苹果公司,拥有30%的股份。乔布斯和沃兹尼艾克各占30%。

“苹果”获得腾飞

第二年乔布斯和沃兹尼艾克设计了苹果Ⅱ,它定义了个人电脑的标准:显示器,键盘,驱动器,主板插槽,电源机箱。沃兹尼艾克花了两周时间设计的软盘驱动器精妙绝伦,只有同类产品的四分之一大小,苹果Ⅱ的所有设计完全由沃兹尼艾克一个人完成,甚至连其中的Basic解释程序也是沃兹尼艾克编的。

沃兹尼艾克认为能卖出1000台苹果Ⅱ就不错了。乔布斯却不这么想,他力邀为Intel设计广告的麦肯尼(Mckenna)为苹果制订广告策略。在乔布斯每天打三四通电话的诚意下麦肯尼终于被说动。他为苹果作出了两大贡献,一是创造了苹果的标志:一个被咬了一口的苹果,带有彩虹般的线条。二是在《花花公子》上刊登广告,他的策略是突破电子迷这个小市场,在全国一炮而红。“沃兹尼艾克设计了一台很棒的电脑”,麦肯尼说:“但如果没有乔布斯,那台机器可能被束之高阁无人过问,沃兹尼艾克很幸运,因为他的伙伴是一位传教士。”

1977年举行的西海岸电脑展示会上,苹果Ⅱ大获成功。苹果Ⅱ设立了个人电脑的标准,短短三年销售额超过了一亿美元,1980年乔布斯担任苹果公司董事长,苹果公开上市,第一天从22美元涨到29美元,苹果的市值达到了12亿美元,25岁的乔布斯成为了白手起家的亿万富翁,当然他不是唯一的,苹果上市当月产生了四个亿万富翁和40个以上的百万富翁,个人电脑飞速发展的时代来临了。从1978年到1983年,苹果公司每年平均增长150%。

“苹果”遭遇挑战

苹果Ⅱ的成功并没有让乔布斯感到多大的满足,毕竟那是沃兹尼艾克的杰作。1979年乔布斯参观了施乐公司的Palo Alto研究中心,他看到了对方的目标是研究如何使电脑易于使用,用户不必打一个字,只需通过图符,窗口,菜单,鼠标可以操作电脑,他认为这才是电脑发展史上革命性的突破。

乔布斯立刻决定要制造一台施乐型的电脑,而且性能还要更好,价格还要低。于是新电脑麦金托什(Macintosh)被列入了议程。然而相比苹果Ⅱ的50万美元的开发费用,Macintosh的达到了8000万美元,大大超过了预算。

经历了辉煌的五年之后,苹果面临电脑业巨人IBM的挑战。后者在1981年8月推出了IBM的个人电脑,市场营销非常成功,PC(Personal Computer)很快家喻户晓。只花了两年时间,PC的销售额就超过了苹果,为了对抗IBM的强大市场竞争,乔布斯向百事可乐的总裁约翰·斯卡利(John·Scully)发出了邀约:“如果你留在百事可乐,五年后你只不过多卖了一些糖水给小孩,但到苹果,你可以改变整个世界”。

1984年,苹果公司出资百万美元在第10届橄榄球超级杯赛插播了一个引起极大争议的一分钟电视广告,这个广告看起来更象是MV:走调的音乐,沉重的脚步声,成排剃光头的人一个接一个缓慢地走着,一张大脸(暗指IBM)正在屏幕上发表言论,一个年轻的女郎双手拿着铁槌冲进来,在屏幕前停下脚步,将铁槌向屏幕掷去,旋即发出震耳欲聋的粉碎声,旁白:“1月24号苹果公司将推出Macintosh电脑,你将了解为什么不同于奥威尔的《1984》。”奥威尔在《1984》这本畅销书里描述了像机械怪物似的电脑,而Macintosh正是要将电脑变成全世界千百万人的工具和玩具。

年末,苹果买下了《新闻周刊》选举特刊的所有广告版面,特刊的主题是:“民主的原则同样适用于技术,每人拥有一台电脑。”

Macintosh创造了奇迹,赢得媒体和狂热支持者的欢呼,乔布斯梦想Mactintosh能像电话击败电报一样获得划时代的胜利。

乔布斯遭放逐

乔布斯设计Macintosh的初衷是想取代IBM在个人电脑市场的领先位置,因此采取了封闭式的设计结构,所有的外设都由苹果自主开发,配套软件跟不上,电子表格和文字处理软件两年后才推出。而且Macintosh在上市时测试还有很多问题,上市后整个开发队伍全都松懈了。这在很大程度上导致了Macintosh的滞销。

乔布斯粗暴的工作作风也引起了开发者的不满,Macintosh的销量不断下滑,公司的财政赤字到了无法忍受的地步。这个故步自封的错误是乔布斯败走麦城的开端,而将其推向深渊的却是他的盟友、苹果公司时任CEO斯卡利。斯卡利向董事会施压:如果乔布斯留在苹果,他就挂冠而去。在这个关键时刻,董事会选择了斯卡利。乔布斯被放逐了,他不再管理任何事务。

当年九月他向董事会递交了辞呈。当乔布斯向斯卡利递交了包括Mactionsh市场和技术骨干在内的想要带走的五个人名单时,董事会十分愤怒,授权斯卡利控告乔布斯非法使用苹果资料和技术,虽然最终达成和解,不过两者关系彻底破裂了。

乔布斯卖掉了他所有的苹果股票,只保留了一股,声称要得到年度财务报告。他将这次分手作了浪漫的比喻:“我的心会一直留在那儿,和苹果公司的关系就像是初恋,我会永远眷恋苹果,就如同任何男士怀念他的初恋情人一样:缘尽情未了。”

“Next”——乔布斯的新方向

乔布斯创立了Next公司,为研究机构和学院提供专业配置的电脑,以加速研发的进程。在准备制造“下一代”电脑的同时,于1986年从《星球大战》的导演、光魔工业公司创办者乔治·卢卡斯那里收购来的动画技术公司Pixar(皮克斯)。乔布斯为苹果开创了桌面出版领域,下一步新领域是影象时代。但是事情远远不如他预想的那样顺理成章。Next电脑公司制作出来的电脑虽然看上去很美,但封闭的系统和昂贵的价格都让其无法成为电脑史上的下一个标准,却消耗了乔布斯几乎全部的精力与金钱,而皮克斯公司在十年间几乎没有丝毫建树。但是之后的事情却说明,面对失控的局面,他有多么强韧。

虽然经历了最初的挫折,乔布斯对Pixar和Next的坚持终于带来了丰硕的果实。1995年,Pixar和迪斯尼合作的《玩具总动员》在全球上映,票房收入达到4亿美元。Pixar借势公开上市,乔布斯拥有的股票价值超过了五亿美元。

苹果电脑在1996年底决定以4亿美元收购Next公司并宣布将开发基于Next技术和苹果现有技术开发新的操作系统。

12年过去了,乔布斯归来的时机似乎已经成熟了。这个经过了事业沉浮的年愈不惑的男人,开始不断地打电话“骚扰”苹果公司的管理层,同时,他告诉自己的团队:“让我们去给他们一点教训!”


1996年,苹果公司重新雇佣乔布斯作为其兼职顾问。此时苹果经历了高层领导的不断更迭和经营不善之后,其营运情况每况愈下,财务收入开始萎缩。1997年9月,乔布斯重返该公司任首席执行官,他对奄奄一息的苹果公司进行大刀阔斧的公司改组和一连串新产品降价促销的措施。终于在98第四个财政季度创造了一亿零九百万美元的利润,让“苹果”重新“红”了起来。目前苹果最热门的产品是最近上市的iMac。这个All-In-One多媒体电脑机身湛蓝透明,据苹果公司统计,iMac订单已高达15万份。

乔布斯形容说:“当我重返苹果公司时,情况远比我想象的糟糕。苹果的职员被认为是一群失败者,他们几乎将放弃所有的努力。在头六个月里,我也经常想到认输。在我一生中,从来没有这么疲倦过,我晚上十点钟回到家里,径直上床一觉睡到第二天早晨六点,然后起床、冲澡、上班。妻子给了我很大的支持,再怎么赞扬她也不过份。”

乔布斯一上任就迅速砍掉了没有特色的业务。他告诉他的同僚,不必保证每个决定都是正确的,只要大多数的决定正确即可。因此不必害怕。有许多难以做出的决定,像砍掉无特色的业务,在今天看来十分明智,但当初做决定时却令人提心吊胆。

乔布斯有着火爆的管理风格,很多苹果职员多半不敢和他同乘电梯,唯恐电梯未坐完即被炒鱿鱼。但年届中年的他现在的性情已圆融了许多。他说:“我告诉你一个能够改变你看问题的方法的例子。一旦你有了孩子,就会自然而然地意识到每个人都是父母所生,应该有人像爱自己的孩子那样爱他们,这听起来并不深奥,但是许多人忽略了这一点。所以现在对我而言,解雇苹果公司的员工要比以前痛苦得多,但我没有办法,这是我的工作。我设身处地地想象他们回到家中告诉妻子儿女自己被雇的情景,我从来没有像现在这样感情用事过。”家庭美满或许是乔布斯事业成功的另一个原因。

1998年推出的以外形取胜的iMac,更成为苹果的复兴之作。iMac一改电脑的旧形象。再加上乔布斯花了逾亿美元大打广告战,使得iMac在美国及日本热卖,三年内卖出500万部,苹果顺利度过财政危机。

其后,2001年10月发布的iPod似乎可以堵住所有怀疑者的嘴,不再保守的只单一支持苹果机,令iPod伴随苹果的音乐下载网站iTunes红的发紫。创意与科技的结合,是乔布斯的经营理念。这一理念从Pixar得到了最好的验证。

与死神擦肩而过

就在苹果前景一片大好的2004年,乔布斯被诊断患了癌症。一次扫描检查,结果清楚地表明乔布斯的胰腺上长了一个瘤子,并确诊这是一种无法治愈的恶性肿瘤,最多还能活三到六个月。但是做了手术的乔布斯,看起来奇迹般地痊愈了。这是他和死神离得最近的一次。这次经历之后。他说:“不要让别人观点的聒噪声淹没自己的心声。最主要的是,要有跟著自己感觉和直觉走的勇气。”

当乔布斯被查出癌症的消息不胫而走的时候,CNN甚至第一时间写了一篇《如果没了乔布斯苹果未来会怎样?》的文章。在他们看来,乔布斯的患病令华尔街坐立不安,苹果公司股票当天就下跌两个百分点。而背后更深层次的疑问在于,面对数字消费电子与娱乐的汹涌,除了乔布斯以外,似乎再也找不出一位能够依靠一种文化精神,来驾驭一家电脑公司与一个动画片制作室的人了。

辉煌的成就

1995年上市的Pixar,现市值已逾70亿美元,是世界上最成功的电影动画制作公司。乔布斯的行事风格也更像一个好莱坞明星而不是硅谷的技术狂人。总是穿着黑色套头毛衣、牛仔裤与纽巴伦球鞋的他善于做秀。

今年1月24日,沃尔特·迪斯尼公司允诺将出资74亿美元收购Pixar动画制片公司的股票,乔布斯目前集Pixar公司董事长和首席执行官于一身,他还持有该公司50.6%的股份。按照双方达成的协议,乔布斯将成为迪斯尼公司的最大股东,并将在这家娱乐业巨人公司的董事会中任职。

在英国《卫报》2006年7月的媒体大亨100强(Media Guardian 100)排行榜中乔布斯名列第二。其评判标准基于候选者在文化、经济和政治上的影响,偏重其在英国的影响。今年的名单包括来自广播、发行、新媒体、广告、营销和公关等媒体部门的人物。

对苹果CEO乔布斯的评价是这样的:“他改变了我们欣赏音乐的方式。乔布斯正在计划推出像电视机一样的视频iPod,可以在视频iPod上观看从网上下载的电影及TV。”

其中一位评审总结如下:“世界上几乎没有一个媒体交换行业是乔布斯无法进入的。任何人都在猜测他接下来会做些什么。他影响了每个人的想法”。

乔布斯法则:网罗一流人才

一位出色的人才能顶50名平庸的员工。

参考文献

  苹果联合创始人、董事会主席乔布斯逝世.2011年10月06

  乔布斯辞去苹果CEO职位 原COO蒂姆·库克继任.凤凰网.2011年08月25日

  苹果官网

  美各界人士留言怀念乔布斯 盖茨:与他共事是荣幸.中国新闻网.2011年10月06日

  英特尔CEO欧德宁:乔布斯影响地球每一个人.搜狐IT.2011-10-06

  三星集团发表声明 对贾伯斯离世表示哀伤.凤凰网科技.2011年10月06日.

  迈克·戴尔:科技产业失去了一个标志性的传奇.凤凰网科技.2011年10月06日.

  默多克:乔布斯是当代最优秀CEO.2011-10-06.

  索尼CEO:乔布斯是数字时代的领军人物.网易科技.2011-10-06.

  迪士尼董事会主席兼CEO Bob Iger弔唁贾伯斯.凤凰网科技.2011年10月06日.

  痛失有远见者 张忠谋悼贾伯斯.中时电子报.2011年10月06日.

  诺基亚CEO埃洛普:乔布斯是真正的梦想家.新浪科技.2011-10-06

  中移动董事长王建宙:乔布斯创新了产业未. 新浪科技.2011年10月06日

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