高德拉特TOC（Theory Of Constraints）精要

高德拉特TOC（Theory Of Constraints）精要

2011年6月11日，高德拉特博士与世长辞。他用毕生的精力创立、传播TOC知识给全世界，致力于“使TOC成为主流的管理方法”，令许多企业掌握了持续改善的精髓并从中受益，同时还培养了无数的TOC应用专家。

TOC（Theory Of Constraints），中文译为“约束理论”，TOC的核心观点是：无论看似多么复杂的系统，在某一时点，影响系统更多产出的因素只有少数几个，甚至只有一个。只要将此因素的增加，就能实现更多的系统产出！因此立足于系统的角度，找出制约系统提升的制约因素，通过引导系统各个环节聚焦、配合制约因素发挥其效能，从而达到系统整体效能的持续改善与提升。

高德拉特博士被《财富》杂志赞誉为【工业界大师】；《商业周刊》形容他为大师及天才；因其勇于挑战企业管理的旧思维，打破金科玉律，以崭新的角度看问题， 被业界尊称为【手刃圣牛的武士】。

以此缅怀高德拉特博士！

【TOC精要】

一个核心词：聚焦！聚焦包括做该做的事和不做不该做的事，后者尤为重要！聚焦于所有的事，等同于没有聚焦任何事。

二大依存因素：①制约因素 ②非制约因素。制约因素决定整个系统的有效产出，忽略非制约因素会影响制约因素。

三项评估指标：①有效产出T ②库存、投资I ③运营费用OE。

TOC四大理论支柱: ①系统固有简单性 ②决不妥协，任何冲突都可以解决 ③避免责备，总能找到双赢解，人是好的 ④不要说“我知道”，任何情形能够进一步改善！

四个流动性观念：①改善流动性是首要运营指标 ②管控过剩产出的机制 ③摒弃追求局部效率 ④平衡流动性的机制。

5步持续改善POOGI：①找出瓶颈 ②挖掘瓶颈 ③配合瓶颈 ④扩充瓶颈 ⑤循环改进 。

6层抗拒说服：①认同核心问题 ②认同解决方向 ③认同解决方案 ④消除方案风险 ⑤消除实施分歧⑥消除心理障碍。

7个思考工具： ①冲突图CRD ②现状图CRT ③未来图FRT ④负面分支图NBR ⑤中程目标图IO Map ⑥行动计划图 ⑦战略战术图S&T(SnT)。

8大应用方案：①生产管理Operation ①项目管理Project ③配销管理Distribution ④财务衡量Fiance ⑤销售流程Sales ⑥营销提案Marketing ⑦人力管理HR ⑧战略战术Strategy &Tactics