【精益管理网】 时间:2017-06-01 作者:精益管理 来源:华安盛道 H - 小 + 大
5W1H方法 企业的管理人员在使用改善备忘录记录异常时,必须要有技巧才能容易发现问题点。立足于客观的角度,抛开管理人员的主观意识,通过不间断地观察需要改善的作业流程,才能真正记录到最客观的现实。 异常情况记录下来后,就要立即或尽快地逐项考查,从中找出问题和产生问题的原因,寻找改善的方法。通常采用5W1H法对记录的内容进行分析研究。5W1H法是对每一项作业都从“目的(Why)、对象(What)、地点(Where)、时间(When)、人员(Who)、方法(How)”等六个方面提出问题并进行考查。
表1 5W1H分析表
实际运用时,可按“5W1H分析表”进行,见表1。第一次分析,从六个方面分析现实的状况;第二次分析,从六个方面进一步问一个为什么;第三次分析,从六个方面考虑能否有更好的方案,能否有替代的办法。通过这样的分析,就可以找到进一步深入改进的方向,这样才能有针对性地解决问题。
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