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价值创新:蓝海战略的基石

【精益管理网】    时间:2017-05-31   作者:W.钱·金   来源:蓝海战略  H - 小 + 大

价值创新:蓝海战略的基石

书名:《蓝海战略》

作者:W.钱·金、勒妮·莫博涅

企业的战略行动,才是把开创蓝海的成功者和失败者区分开的一贯因素。身陷红海的企业采用的都是常规的方法,也就是在已有的产业秩序中树立自己的防御地位,竞相去击败对手。令人吃惊的是,蓝海的开创者根本就不以竞争对手为标杆,而是采用完全不同的一套战略逻辑,也就是我们所说的价值创新(value innovation)。价值创新是蓝海战略的基石。我们把它称作价值创新,是因为,在这种战略逻辑的指导下,你不是把精力放在打败竞争对手上,而是放在全力为买方和企业自身创造价值飞跃上,并由此开创新的无人争抢的市场空间,彻底甩脱竞争。

价值创新对“价值”和“创新”同样重视。只重价值,不重创新,就容易使企业把精力放在小步递增的“价值创造”上。这种做法,也能改善价值,却不足以使你在市场中出类拔萃。只重创新,不重价值,则易使创新仅为技术突破所驱动,或只注重市场先行,或一味追求新奇怪诞,结果是常常超过买方的心理接受能力和购买力。因此,很重要的一点就是要把价值创新与技术创新及市场先行区分开。我们的研究显示,开创蓝海的成功者和失败者之间的分水岭,不在于尖端技术,也不在于“进入市场的时机”。这些因素有时候会存在,但更多时候,它们并不存在。只有当企业把创新与效用、价格、成本整合一体时,才有价值创新。如果创新不能如此植根于价值之中,那么技术创新者和市场先驱者往往会落到为他人做嫁衣的下场。

价值创新让我们以一种新的方法思考和实施战略,从而开创蓝海,摆脱竞争。重要的一点是,价值创新挑战了基于竞争的战略思想中最广为人们接受的信条,即价值和成本间的权衡取舍关系。常规看法认为,一家企业要么以较高成本为顾客创造更高的价值,要么用较低的成本创造还算不错的价值。这样,战略也就被看作在“差异化”和“低成本”间作出选择。与之相反,志在开创蓝海者则会同时追求“差异化”和“低成本”。

让我们再看看太阳马戏团这个例子。双管齐下地追求差异化和低成本是该马戏团所创造的娱乐体验的核心所在。太阳马戏团建立之时,其他马戏团都集中力量去与对手看齐,并且通过对传统马戏剧目的小修小补,竭力扩大自己在已经收缩的市场需求中所占的份额。为此,它们努力去挖到更多著名的小丑、驯兽师。这种战略,增加了马戏团的成本,而对马戏这种娱乐体验却没有做出重大的改变。结果是,成本飞升,收入却没有随之爬升,而总体需求量也在不断下降。

太阳马戏团一出现,上述这些做法都变得无关紧要了。太阳马戏既不是普通的马戏,也不是经典的戏剧制作,它不去理会竞争对手们在做什么。惯常的逻辑是,为一个给定的问题找到更好的解决办法,以求超过竞争对手,反映在马戏上就是努力使马戏更有趣、更刺激。而太阳马戏团则同时为人们献上马戏表演的趣味和刺激以及戏剧表演的深奥精妙和丰富的艺术内涵。因此,太阳马戏团是把问题本身重新定义了。通过打破戏剧和马戏的市场界限,太阳马戏团不仅对马戏的顾客有了新的了解,也更加了解马戏的“非顾客”,也就是那些光顾剧场欣赏戏剧的成年人。

这种做法翻新了马戏的概念,打破了价值和成本间的权衡取舍关系,从而开创了新的市场空间——一片蓝海。来想想这其间的差别吧。其他马戏团都集中精力推出动物表演秀,雇用表演明星,在马戏场设三个圆形表演场以同时进行多台演出,并且推行场内特许销售。太阳马戏团则把这些马戏生意的组成元素都去除了。长久以来,传统马戏业想当然地保留这些元素,从未去质疑其重要性。而另一方面,公众对役使动物的行为却越来越感到不快。此外,动物表演是成本中最昂贵的元素了,它不仅包括动物本身的成本,还包括动物的驯养、医疗、圈养、保险和运输上的花销。

与之相似,马戏业重视表演明星,但在公众眼里,这些所谓马戏明星和电影明星比起来,实在不足挂齿。这些明星,又是一个高成本因素,但却对观众产生不了什么影响。三台同演的表演场也是一样。这种场地安排不仅令观众在不同场地间频频变换视线,以致心烦意乱,而且也增加了所需表演者的人数,因而也明显抬高了成本。此外,场内特许销售虽然看上去是一个增加收入的好办法,但实际上特许商品的高价让观众望而却步,认为自己会受骗挨宰。

传统马戏的魅力归根结底只剩下三个关键元素:帐篷、小丑、经典杂技表演,如车技或各式小特技绝活。为此,太阳马戏团保留了小丑,却将其幽默从闹剧型转向迷人和高雅型。它把帐篷做得熠熠生辉,魅力无穷。具有讽刺意味的是,当时帐篷这一元素正随着很多马戏团选择租用固定场地而开始从马戏中消失。而太阳马戏团认识到,帐篷这一独特的场地形式从象征意义上抓住了马戏的奇妙魔力,于是它把这一经典马戏元素设计得外观辉煌,内部也更为舒适,让人们在享受大型马戏表演时更为惬意。原来马戏场中的锯末、硬板凳都不见了。杂技和其他惊险刺激的表演保留下来了,但其戏份减少了,而且表演因为增添了艺术气息和深邃奥妙感而变得更为高雅。

太阳马戏团打破了市场的界限,着眼于戏剧市场,由此推出了新的非马戏元素,比如贯穿整场演出的故事线索、与之相辅相成的深邃奥妙的风格、富有艺术气息的音乐和舞蹈,以及多套演出作品。这些元素,对马戏业来说是全新的创造,而它们实际上是从另一种现场娱乐产业——戏剧业中得来的。

例如,太阳马戏团的作品不像传统马戏那样,由一幕幕互不相关的表演组成,而是有一个主题或一条故事线索,就有点像戏剧表演那样。主题尽管很模糊(而这也是刻意为之),却使演出变得和谐一体;虽然增添了令人思索回味的元素,但并没有限制住各幕表演的潜力。太阳马戏团还借鉴了百老汇演出的一些构想。比如,它准备了多套演出作品,而不像传统马戏那样“只此一套”。另外,与百老汇演出一样,每一套作品都有自己独特的主题音乐和搭配的组曲,并由此引领视觉表演、灯光以及各幕表演的时间顺序,而不是反过来被后者牵着鼻子走。演出中的舞蹈风格抽象脱俗,这也是从戏剧和芭蕾中借鉴过来的。通过为自己的产品注入这些新元素,太阳马戏团创造出了更加高雅精妙的现场秀。

此外,由于太阳马戏团引入了多套制作的概念,令人们愿意频繁光顾马戏表演场,因而也使得需求有了显著的增长。

简而言之,太阳马戏集合了马戏和戏剧的最佳元素,而去除或减少了其他种种元素。它提供了前所未有的效用,开创了一片蓝海,创造了一种与传统马戏和戏剧都迥然相异的、崭新的现场娱乐形式。同时,太阳马戏去除了马戏中成本最昂贵的元素,使其成本得以显著降低,这使它可以将“差异化”和“低成本”一箭双雕。太阳马戏团比照戏剧表演的票价而进行战略定价,所定的价格比传统的马戏表演高了好几倍,却又能为那些习惯于观看戏剧表演的大多数成年观众所接受。

开创蓝海,就是要压低成本,同时提升买方所获得的价值。这就是如何为企业自身和买方实现价值上的飞跃的根本所在。由于买方价值是由企业向买方提供的效用和价格二者组成,而企业一方所获价值来源于价格和成本,价值创新只有在企业对有关效用、价格、成本的活动都能适当地协调一体的情况下才能实现。这种“全系统”的方式,才使得开创蓝海成为一种可持久的战略,即蓝海战略把一家企业在功能和运营方面的活动都统合起来。

相比之下,像生产创新这样的创新形式可以在“次系统”下实现,而对企业的整体战略不造成影响。比如,一项有关生产过程的创新可以改善企业的成本结构,强化企业已有的成本领先战略,而并不改变其产品的效用设想。这种创新虽然可以帮助企业保住甚至提升自己在已有市场空间的地位,但作为一种次系统的方法,它却很少能创造蓝海这样的新市场空间。

由此可见,价值创新不仅仅是创新,而是一种战略,关系到一家企业各方面活动的一整套系统。价值创新要求企业让整套系统都朝着为买方和企业自身实现价值飞跃而运转。缺少这种整体性的方法,创新就无法接近战略的核心。

 

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