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精益质量:防呆法(Fool Proof)

【精益管理网】    时间:2017-05-30   作者:精益管理   来源:华安盛道  H - 小 + 大

精益质量:防呆法(Fool Proof)

在我们的日常生活中,有时匆忙起床赶着上学或上班时,才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等,这种忘记带东西的事,大家多少都经验过.为了防止再次发生,有些人就养成一个良好的生活习惯,就是每晚睡前,将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内.所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后,东西绝不会忘了带.这各做法也是"防呆法"观念的延伸使用.

防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法.通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生,而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生.这也难怪,因为我们背负了历史的包袱那就是"人非圣贤,孰能无过".而事实上,许多人误解了这句话的意思,把它当做"做错事是正常应该有的现象"的负面意义.事实上,这句话的积极意义是在鼓励吾人"不要怕改过,有了错误应该彻底检讨,努力改过向善".

防呆法的含义

防呆法,其义即是防止呆笨的人做错事.亦即,连愚笨的人也不会做错事的设计方法,故又称为愚巧法.日本的质量管理专家、着名的丰田生产体系创建人新江滋生(Shingeo Shingo)先生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验,首创了POKA-YOKE的概念,并将其发展成为用以获得零缺陷,最终免除质量检验的工具.

狭义:如何设计一个东西,使错误绝不会发生.

广义:如何设计一个东西,而使错误发生的机会减至最低的程度.

因此,更具体的说"防呆法"是:

1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力.

2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉

3具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能.

防呆法的功用

1.积极:使任何的错误,绝不会发生.

2.消极:使错误发生的机会减至最低程度.

防呆法的应用范围

任何工作无论是在机械操作,产品使用上,以及文书处理上皆可应用到.

防呆法的基本原则

在进行"防呆法"时,有以下4原则可供参考:

1.使作业的动作轻松

难于观察、难拿、难动等作业即变得难做,变得易疲劳而发生失误.区分颜色使得容易看,或放大标示,或加上把手使得容易拿,或使用搬运器具使动作轻松.

2.使作业不要技能与直觉

需要高度技能与直觉的作业,容易发生失误.考虑治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也能做不出错的作业.

3.使作业不会有危险

因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时,加以改善使之不会有危险.又,马虎行之或勉强行之而发生危险时,设法装设无法马虎或无法勉强的装置.

4.使作业不依赖感官

依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时,容易发生误.制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作业.又,一定要依赖感官的作业,譬如,当信号一红即同时有声音出现,设法使之能做二重三重的判断.

防呆法的进行步骤

防呆法进行方法的基本步骤如下:

步骤1、发现人为疏忽

发生何种之人为疏忽,搜集数据进行调查,重估自己的工作找出疏忽所在.

平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、

记入错误等之数据,加以整理即可发现问题点.

调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据,掌握发生了何种之问题.

步骤2、设定目标,制定实施计书

目标具体言之尽可能以数字表示.计书是明示"什么""什么时候""谁""如何"进行.

步骤3、调查人为疏的原因

尽可能广泛的收集情报呈数据,设法找出真正的原因.

步骤4、提出防错法的改善案

若掌握了原因,则出创意将其消除.提出创意的技法有脑力激荡法、检核表法、5W2H法、KJ法等.

步骤5、实施改善

有只在自己的战场中进行者,有与其它部门协力进行者,有依赖其它部门进行者.

步骤6、确认活动成果

活动后必须查核能否按照目标获得成果.

步骤7、维持管制状态

防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造.不断的注意改善状况,若发生新问题时要能马上处理,贯彻日常的管理乃是非常重要的事情.

 

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